Información de Envío
Procesamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. La entrega en sábado no está garantizada.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación de envío con tu número de seguimiento y un enlace de rastreo dentro de las 48 horas.
Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento utilizando el enlace de seguimiento enviado por email o contactando a nuestro equipo de soporte.
Costo de Envío
Envío Estándar: $3.95 para todos los pedidos menores a $40.
Envío Estándar Gratuito: Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $40.
Transportistas
Los pedidos se envían utilizando transportistas confiables como USPS, UPS, DHL, Royal Mail, o servicios postales locales dependiendo del destino.
Para envíos internacionales, los paquetes pueden ser manejados por socios de entrega local de última milla para asegurar una entrega final eficiente en el país de destino.
Tiempos de Entrega
| Ubicación | Tiempo de Entrega |
|---|---|
| 🇺🇸 Estados Unidos | 5 a 8 días hábiles |
| 🇨🇦 Canadá | 5 a 8 días hábiles |
| 🇬🇧 Reino Unido | 5 a 8 días hábiles |
| 🇦🇺 Australia | 5 a 8 días hábiles |
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, el procesamiento aduanero y los servicios postales locales.
Información Importante
- Direcciones Exactas: Las direcciones inexactas o incompletas pueden retrasar el procesamiento entre 1 y 2 días adicionales. Por favor verifica tus datos de envío y facturación antes de confirmar tu pedido.
- Ubicación de Entrega: La mayoría de los paquetes se entregan en un buzón o puerta. Si el transportista considera que la ubicación no es segura, el paquete puede quedar retenido en una oficina postal local o reprogramarse para su entrega.
- Impuestos y Aranceles Internacionales: Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto u otro cargo impuesto por las autoridades locales. Estos cargos no son cobrados por Mason y no pueden ser reembolsados. Todos los envíos internacionales se realizan bajo la modalidad DDU (Entregado sin Impuestos Pagados).
- Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección de envío correcta. Para solicitar una corrección, por favor contáctanos de inmediato a support@wearmason.com. Si el paquete ya ha sido despachado, debemos esperar su devolución a nuestro almacén antes de poder reenviarlo o emitir un reembolso.
- Devoluciones: Los costos de envío de devolución a Mason son responsabilidad del cliente. Por favor consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
Contáctanos
Email: support@wearmason.com
Teléfono: +1 307 445 3636
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