Información de Envío

Información de Envío

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. La entrega los sábados no está garantizada, incluso para envíos exprés.

Recibirás un correo de confirmación con un enlace de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores al envío de tu pedido. Ten en cuenta que no somos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte.

Transportista y Tiempos de Entrega

Ubicación Tiempo de Entrega
🇺🇸 Estados Unidos 5 a 10 días hábiles
🇨🇦 Canadá 5 a 10 días hábiles
🇬🇧 Reino Unido 5 a 10 días hábiles
🇦🇺 Australia 5 a 10 días hábiles

Información Importante

  • Direcciones correctas: Las direcciones incorrectas o incompletas pueden retrasar el procesamiento de 1 a 2 días adicionales. Verifica los datos de envío y facturación antes de confirmar tu pedido.
  • Lugar de entrega: La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta. Si el transportista considera que el lugar no es seguro, el paquete se retendrá en una oficina postal local o se reprogramará la entrega. Se recomienda usar una dirección donde alguien pueda recibir el paquete.
  • Impuestos y aranceles internacionales: Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto u otro cargo impuesto por las autoridades locales. Estos cargos no son recaudados por Mason y no pueden ser reembolsados. Todos los envíos internacionales se envían DDU (entrega con aranceles no pagados). Consulta con tu oficina de aduanas local para más información.
  • Dirección incorrecta: Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección de envío correcta. Para cambiar una dirección, contáctanos de inmediato a support@wearmason.com. Si el paquete ya fue despachado, debemos esperar su devolución a nuestro almacén antes de poder reenviarlo o emitir un reembolso.

  • Devoluciones: Los gastos de envío de devolución a Mason son responsabilidad del cliente. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

Contáctanos

Email: support@wearmason.com
Teléfono: +1 760 286 4266

  • Lunes a viernes, 8:30am - 6:30pm
  • Sábado, 9:00am - 1:30pm